Как организовать оптовую торговлю строительными материалами

Содержание

Как открыть интернет-магазин строительных материалов: руководство по запуску бизнес-проекта

Рынок строительных материалов в России стремительно развивается. Чему способствует активный рост строительства в стране. С каждым днем появляется все больше новых объектов недвижимости. Возводятся современные жилые многоэтажки, строятся частные дома, промышленные и офисные здания. Поэтому востребованность стройматериалов стабильно увеличивается. Что непременно стоит взять на вооружение российским предпринимателям.

Сегодня поговорим о том, как открыть собственный интернет-магазин и заработать на продаже строительных материалов.

Рынок строительных материалов в России

Сегодня сфера строительства переживает в России значительный подъем. Активная застройка практически во всех регионах привела к росту объемов строительных материалов, поставляемых на рынок отечественными и зарубежными производителями. Ведь если есть спрос — будет и предложение.

Стройматериалы стали одной из наиболее востребованных товарных категорий. Их отлично покупают в традиционных торговых точках и на онлайн-площадках. А значит — самое время подумать об открытии собственного интернет-магазина.

Рассматривая запуск онлайн-магазина стройматериалов как бизнес, следует обратить внимание на несколько значимых моментов:

Данная товарная категория весьма подвержена сезонности. Пик строительства приходится на теплое время года. Зимой же в основном продается продукция для проведения внутренних отделочных работ.
Оперативность доставки играет немаловажную роль в строительной сфере. Чем быстрее владелец онлайн-магазина сможет доставлять заказанные товары, тем больше клиентов будут заинтересованы в сотрудничестве. Ведь застройщики работают в строгом соответствии установленному графику. Срывы сроков поставки недопустимы.
Российский рынок стройматериалов отличается высокой динамикой. Колеблется потребительский спрос, под него подстраиваются производители и поставщики. Поэтому владельцу интернет-магазина необходимо постоянно отслеживать ситуацию на рынке, интересоваться новинками и популярными направлениями, чтобы предлагать покупателям только актуальные товары.
Перспективы реализации строительных материалов очевидны. Поэтому в России с этой товарной категорией уже работает немало торговых компаний. Чтобы заявить о себе, предпринимателю-новичку придется приложить немало усилий. Его задача — сформировать особое коммерческое предложение, способное заинтересовать покупателей.
Чтобы активно продавать строительные товары, необходимо хорошо разбираться в данной области. А также привлечь к работе квалифицированных сотрудников, которые смогут консультировать клиентов на сайте интернет-магазина, помогая им сделать правильный выбор.

У клиента онлайн-магазина стройматериалов должна быть возможность в любое время проконсультироваться с грамотным специалистом по любому интересующему его вопросу

Онлайн-торговля материалами для строительства и ремонта предполагает наличие внушительного капитала на старте. Запустить интернет-магазин с минимальными затратами не получится.

Чтобы покупатели не просто заметили новый онлайн-магазин, но и занесли его в категорию надежных, владельцу необходимо обеспечить оперативную бесперебойную доставку заказов. Ведь на рынке стройматериалов лидируют те торговые компании, которые предлагают клиентам не только лучшие цены, но и возможность быстро получить купленную продукцию.

Выполнять доставку по всей России довольно сложно. Поэтому оптимальным решением будет сконцентрироваться на онлайн-продажах в рамках определенного города или региона. Как вариант — заключить соглашение с логистической компанией, которая возьмет на себя доставку товаров по всей стране.

Однако привлекая к логистическим процессам сторонние транспортные компании, продавец уже не может полноценно контролировать сроки поставки. Если перевозчик задержит отгрузку, отвечать за это перед клиентом будет владелец интернет-магазина.

Многие онлайн-магазины стройматериалов работают только по конкретному городу или региону

Потенциальные клиенты интернет-магазина стройматериалов

Деятельность онлайн-магазина материалов для строительства можно ориентировать на конкретную группу покупателей или попытаться охватить максимум целевой аудитории. В этом плане многое зависит от предпочтений и финансовых возможностей бизнесмена. Тем не менее чаще всего продавцы делают ставку на работу с компаниями-застройщиками и оптовыми покупателями.

В целом же аудиторию можно поделить на четыре основных сегмента:

Оптовики. Закупают большие партии товара и перепродают его мелким оптом или в розницу. Очень выгодный вариант для крупного интернет-магазина с обширным ассортиментом.
Розничные клиенты. В эту группу входят физические лица (обычные покупатели), которые берут товар штучно для выполнения строительных или ремонтных работ у себя в квартире, доме или на приусадебном участке.
Состоятельные потребители, оформляющие заказы на дорогостоящие стройматериалы. Такие люкс-клиенты не смотрят на стоимость, выбирая продукцию для строительства элитных коттеджей, таунхаусов и реализации эксклюзивных дизайнерских проектов.
Застройщики. Это строительные и ремонтные бригады, приобретающие материалы для возведения объектов недвижимости разного назначения. Очень перспективные покупатели, берут много и достаточно часто. Главное, чтобы на складах онлайн-магазина всегда было достаточное количество продукции.

Если позволяет стартовый капитал, интернет-магазин целесообразно сразу ориентировать на оптовых и розничных покупателей. Сотрудничество с крупными застройщиками позволит максимально быстро отработать вложенные средства и укрепиться на ведущих позициях среди ТОПовых продавцов.

Сотрудничество с крупными застройщиками — отличная возможность быстро занять лидирующее место в числе торговых компаний. Но на развитие бизнес-проекта при этом потребуется соответствующее финансирование

Особенности формирования ассортиментного ряда

Выбирая товарные позиции для виртуальной витрины онлайн-магазина, старайтесь учитывать потребительские потребности региона или города, в котором предстоит работать. А также возьмите на заметку несколько полезных советов по составлению ассортимента:

На витрине вашего интернет-магазина должно быть максимум товарных позиций, способных заинтересовать потенциального покупателя. Ваша задача сделать так, чтобы клиент мог заказать у вас все, что ему требуется для строительства или ремонта. Потому что большинство пользователей стремятся приобретать все нужные товары в одном месте, а не терять время, перебирая разные сайты.
Богатый ассортимент — это отлично. Но расширять его за счет снижения качества предлагаемой продукции недопустимо. Как только кто-то из ваших покупателей приобретет некачественный товар, ваш магазин начнет стремительно терять позиции. Не забывайте, что строительство — очень ответственная сфера. Никто не будет заказывать материалы ненадлежащего качества даже по выгодной стоимости.
Наряду с основными товарными позициями обязательно предлагайте потребителям сопутствующую продукцию. Когда покупатель выбирает на вашей витрине, например, линолеум, он непременно заинтересуется соответствующими инструментами и расходниками. Не упускайте шанс продать ему больше.
Многие потребители при выборе продукта ориентируются на торговые марки. Поэтому на сайте нужно представлять товары от именитых брендов, зарекомендовавших себя на российском рынке. Да, брендовая продукция стоит достаточно дорого. Чтобы расширить возможность выбора для клиентов с разным уровнем дохода, нужно дополнительно предлагать и более дешевые аналогичные материалы.

Богатый ассортимент привлекает внимание потребителей к интернет-магазину. Чем больше товарных позиций — тем лучше

Организация поставок для интернет-магазина

Организация поставок — ответственный этап для владельца интернет-магазина. Ведь если товары будут поступать с задержкой или ненадлежащего качества, об успешном развитии бизнес-проекта можно будет забыть. Только надежный партнер позволит избежать множества проблем и наладить прибыльную онлайн-торговлю стройматериалами.

В качестве поставщиков товаров на российском рынке сегодня работают:

Производственные предприятия. У них можно закупать продукцию по наиболее низким расценкам, что весьма кстати для начинающего предпринимателя. Но есть нюанс — производители отгружают материалы крупным оптом. Маленькому онлайн-магазину это может оказаться не по силам.
Оптовые поставщики (перекупщики). Реализуют товары от производителя средним и мелким оптом по более высокой стоимости. Зато предлагают клиентам весьма выгодные условия партнерства (акции, скидки, бонусы). К тому же нередко имеют филиалы в разных городах России, что существенно упрощает процесс доставки.
Поставщики-дропшипперы. В их роли могут выступать как производственные предприятия, так и оптовые организации (дистрибьютор). Тоже весьма удачный вариант для сотрудничества. При работе по дропшиппингу владелец онлайн-магазина лишь выставляет продукцию на своей виртуальной витрине и принимает платежи от клиентов. Доставка же в полной мере ложится на плечи поставщика.

Оптовые поставщики (перекупщики) нередко предлагают наиболее лояльные условия сотрудничества. Именно такие компании лучше выбирать в качестве партнеров на начальном этапе бизнес-деятельности

Создание веб-ресурса для интернет-магазина

Запуск онлайн-магазина вполне закономерно предполагает разработку сайта. Качественный веб-ресурс привлекает аудиторию, демонстрирует достоинства продукта и активно продает. Для создания сайта:

Можно положиться на собственные силы и возможности. Самый экономный вариант, который подразумевает наличие соответствующих знаний в области программирования и огромного количества времени. К сожалению, должный результат здесь никто гарантировать не может.
Доверить работу грамотным специалистам. Профессионалы сделают качественный веб-ресурс в предельно сжатые сроки. Но стоят их услуги, как несложно догадаться, весьма недешево.
Воспользоваться оптимальной системой управления контентом. Именно такое решение стоит рассматривать всерьез на начальном этапе ведения бизнес-деятельности.

Современные CMS-системы лучше всего подходят для запуска онлайн-магазинов. Рассматривая разные варианты (на российском рынке сегодня работает множество подобных компаний), обратите внимание на сервис inSales.

Протестировать возможности inSales можно в течение пробного двухнедельного периода абсолютно бесплатно

Эта облачная платформа станет опорой в развитии вашего бизнеса. Она позволит максимально быстро наладить онлайн-продажи и получать достойную прибыль. При этом все технические моменты возьмут на себя опытные сотрудники inSales, что даст возможность предпринимателю тратить свое время на решение других немаловажных задач.

Нюансы дизайнерского оформления

Сайт онлайн-магазина строительных материалов должен быть не только функциональным, но и привлекательным для пользователей. Строительство — серьезная сфера, и веб-ресурс обязан в полной мере ей соответствовать. Он должен ассоциироваться у покупателей с высоким качеством, надежностью и долговечностью.

При оформлении онлайн-площадки за основу стоит взять минимализм. Сделать акцент на гармоничной типографике, взять несколько базовых оттенков для фона и более выраженные цвета для значимых элементов интерфейса. Так пользователей ничто не будет отвлекать от важной информации на сайте и мешать им сделать выбор.

Откажитесь от использования раздражающих элементов на главной странице в виде постоянно выскакивающих блоков уведомлений, предложений оформить подписку или онлайн-консультанта. Людям не нравится, когда им навязывают те или иные действия. К тому же все эти мелькающие детали скрывают от пользователей по-настоящему важную информацию.

Разбивка товаров на категории

Для многих пользователей знакомство с сайтом начинается с изучения товарного каталога. Поэтому в рамках каталога важно грамотно разделить весь имеющийся ассортимент на категории. Чтобы потенциальным клиентам было удобно выбирать нужные им товарные позиции.

Навигация по каталогу должна быть интуитивно понятной. Разделов в онлайн-магазине материалов для строительства и ремонта может быть очень много. В каждом разделе должны располагаться соответствующие подразделы.

Так например, пользователь кликает по основной категории, справа сразу же отображается перечень подкатегорий. Так потенциальный покупатель получает возможность изначально сузить круг поиска.

Правильно оформленный каталог с разбивкой на категории и подкатегории существенно упрощает поиск нужного товара

Оформление товарных карточек

Посетители интернет-магазинов выбирают продукцию, отталкиваясь от информации в товарных карточках. Именно на страницах товара представлена вся важная информация, полный перечень характеристик, преимущества, условия доставки, оплаты, а также отзывы клиентов. Здесь же размещаются фотографии предлагаемого продукта, которые позволяют лучше его рассмотреть.

На товарных страницах нередко дополнительно размещаются ссылки на полезную информацию в блогах и социальных сетях (например, инструкции по применению или описание новинок). Как вариант, ссылку на раздел с тематическими статьями закрепляют прямо в меню на главной странице веб-ресурса.

Как привлечь и удержать клиентов интернет-магазина

Чтобы строительные материалы хорошо продавались, а ваш онлайн-магазин стал популярным и узнаваемым, его необходимо грамотно продвигать. Без продвижения в сфере электронной коммерции не продается ни один продукт. В качестве основных методов целесообразно использовать:

Продвижение в популярных поисковиках. Новый веб-ресурс неизменно оказывается на последних строчках выдачи. Если не пытаться изменить ситуацию целенаправленно, он так и останется в хвосте обширного списка продавцов. Чтобы улучшить свое положение, предстоит заняться SEO-оптимизацией. Наполнить сайт соответствующим контентом с учетом SEO-требований. Результат, конечно, не удастся получить прямо здесь и сейчас, но со временем веб-ресурс ощутимо продвинется в сторону лидеров.
Контекстную рекламу. Платное рекламирование позволяет занять первые строчки выдачи гораздо быстрее. К тому же рекламные объявления в данном случае демонстрируются только заинтересованным пользователям. Информация о товарах в вашем интернет-магазине будет показываться потенциальным клиентам, которые ранее вбивали в поисковик соответствующие запросы.

Контекстная реклама — быстрый и удобный способ рассказать о своем продукте заинтересованной целевой аудитории

Размещение рекламных баннеров на сторонних площадках. В сети немало специализированных тематических площадок, посвященных проведению строительных и ремонтных работ. Именно на таких сайтах владельцы онлайн-магазинов чаще всего покупают места под рекламные баннеры. Что позволяет максимально эффективно демонстрировать продукт заинтересованной аудитории. Пользователь общается в блоге, например, на тему возведения бани. Здесь же видит рекламу банного оборудования и тут же переходит по ссылке на страницу интернет-магазина. Очень удобно.
Рекламирование в социальных сетях. Соцсети сегодня одно из наиболее популярных мест, где проводят свободное время подавляющее большинство пользователей. Заведя собственную группу или сообщество, можно активно привлекать потенциальных покупателей к своему онлайн-магазину, рассказывать о достоинствах продукции, проводить различные розыгрыши и распродажи.

Читать статью Когда лучше покупать стройматериалы для строительства дома

Просто привлечь целевую аудиторию к работе своего интернет-магазина — только половина дела. Задача предпринимателя — удержать клиентов. Чтобы человек, который однажды заказал товар, обязательно вернулся за второй и последующей покупками. Для этого необходимо:

Задействовать на сайте удобные партнерские программы (когда пользователь, который привел на сайт за покупкой своего знакомого, получает определенное вознаграждение).
Дарить постоянным клиентам бонусы, предлагать персональную платную подписку, которая открывает доступ к особым акционным и скидочным программам.
Делать самым активным покупателям специальные предложения. Например, предоставлять доступ к услугам других компаний, с которыми вы сотрудничаете. Разумеется, на более выгодных условиях.
Систематически устраивать распродажи, акционные и скидочные программы. Такой подход лучше всего помогает удержать потребителей. Ведь многие люди идут в интернет за возможностью купить хороший товар по выгодной цене.

Следуя этим простым рекомендациям, вы достаточно быстро сможете сформировать устойчивую клиентскую базу, состоящую из активных и лояльных покупателей. Главное — не прекращайте работать в этом направлении. Даже когда ваш интернет-магазин станет прибыльным и популярным.

Клиентскую базу нужно постоянно обновлять, вносить в нее новые данные, удалять устаревшие. Только так у вас под рукой всегда будет список лояльных потребителей, с которыми вы будете взаимодействовать с помощью электронной почты, мессенджеров, страничек в социальных сетях.

Подведение итогов

В заключении стоит сказать, что запуск и развитие интернет-магазина строительных материалов — вполне посильная задача для российского предпринимателя. Даже для начинающего, если в его распоряжении имеется достаточное количество средств для уверенного старта.

Чтобы продавать чаще и больше, можно взять на вооружение еще несколько полезных рекомендаций:

С помощью сервиса товарных рекомендаций предлагайте клиентам дополнительные товарные позиции. Воспользуйтесь желанием пользователей приобретать все в одном месте и получите от этого выгоду. Чтобы, например, вместе с обоями покупатель взял клей и соответствующие инструменты. Так средний чек станет значительно больше, что весьма благоприятно скажется на итоговой прибыли.
Добавьте на страницу сайта специальный калькулятор, позволяющий произвести расчет необходимых материалов для строительства или ремонта. Пользователям будет гораздо удобнее подбирать товары, зная, сколько конкретно необходимо на определенную площадь или объект.
Позаботьтесь о качественной обратной связи. Каждый посетитель сайта вашего интернет-магазина должен иметь возможность в любой момент связаться с консультантом, чтобы прояснить интересующие его вопросы. Главное — не перебарщивать с предложением содействия. Навязчивость только оттолкнет потребителей от витрины онлайн-магазина.

Запустите онлайн-продажи
Создайте интернет-магазин за 1 день и продавайте на
маркетплейсах, в соцсетях и мессенджерах
Запустите онлайн-продажи
Создайте интернет-магазин за 1 день и продавайте на
маркетплейсах, в соцсетях и мессенджерах

Как организовать оптовую торговлю строительными материалами

Предприниматель из Сибири Влад Петров успешно занимается оптовой торговлей стройматериалами. Как работать в условиях кризиса. Где найти покупателей и как выбрать поставщиков. На какие прибыли можно рассчитывать, и насколько перспективна работа в этом направлении.

Бизнес: Строительство и ремонт ; инвестиции от 100 000 руб.; минимальная площадь от 5 м²
Сфера бизнеса: торговля

Торговля строительными материалами

В связи с кризисом и ростом процентов по ипотеке, эксперты ожидают то заморозки строек, то снижения конечной цены на квартиры. Что случится со строительными компаниями, чем они живут, и как строится бизнес, рассказал предприниматель из Сибири Влад Петров.

Начало

У меня было много бизнес–экспериментов: я торговал очками RayBan, у меня был интернет-магазин (см. «5 простых шагов для открытия интернет-магазина»), торговал книжками, была доля в типографии. Но самый большой доход мне принесла оптовая торговля строительными материалами. Если на очки или товары в интернет-магазине я наценивал по 300-600 рублей и продавал по 1-2 штуки за день, то в строительном бизнесе я нацениваю по 20-30 рублей на тонну и продаю по 90 тонн в день, а то и больше.

Читать статью Ремонт арендованного офиса – как учесть расходы

Я начал заниматься оптовой торговлей строительными материалами год назад. Меня пригласил мой одноклассник. У него был знакомый камазист, который попросил его найти шабашку. Первый камаз нам не приносил хорошего дохода, поэтому мы стали расширяться: искать новых перевозчиков, посредников и поставщиков.

О бизнесе

Мы возили щебень, грунт и песок частникам, наценивая примерно по 500 рублей за машину и получая наличные. Это были действительно небольшие деньги и мы решили оформиться в качестве ООО, так как крупные строительные компании работают только по безналичному расчету.

Бизнес пошел в гору. Строители всегда хотят получить поставку в срок. Нашей сильной стороной здесь является то, что котлованы, заводы (например, цементный завод) не могут осуществить поставку не только в срок, но часто вообще не могут ничего поставить на своих машинах.

Как-то раз я был на экскурсиях для партнеров заводов-производителей, куча народу было – перевозчики, подрядные организации, строители. Нас поводили по заводу, показали, как получить высококачественную продукцию. Я думаю, многих это удивит, но у завода всего 14 машин для перевозки продукции. Естественно, с поставками на все строительные объекты в Новосибирске (а у нас их более 100) завод не справляется. Тут-то на помощь строителям приходим мы! Договариваемся о доставке на своих машинах со скидкой, находим перевозчика, получаем предоплату и везем на стройки.

Кризис и сезонность

Когда я начинал продавать стройматериалы оптом, я считал, что в нашем бизнесе есть сезонность, например в декабре (первый месяц моей работы) я заработал 3 000 рублей. Я был в шоке и хотел бросить, но мой друг сказал мне что строительство – это дело сезонное и скоро заказывать будут больше. И уже в марте я заработал 111 тысяч рублей. За декабрь 2014 года я уже заработал 49 тысяч рублей, поэтому, хотя наш бизнес и сезонный, но с опытом я приобрел постоянных клиентов, и в любом месяце буду продавать.

Тоже самое я думаю и про кризис. У нас в стране всегда кризис. Как строили, так и будут строить. Как покупали материалы, так и будут покупать.

Наше предприятие в кризис не потеряет, а скорее всего даже приобретет. Поставщики поднимут цены, перевозчики поднимут цены, а мы сколько наценивали, столько и будем наценивать. То есть конечная цена продукта будет выше, а наша прибыль не изменится.

Поиск клиентов

В самом начале, когда я ещё работал на заводе, клиентов я искал по объявлениям – размещал их в интернете на бесплатных досках – по принципу «один товар – одно объявление» и люди мне звонили. Я договаривался с поставщиками по цене, всё согласовывал, и отправлял машины на объект. Потом забирал деньги с владельцев машин.

У товарища уже в то время была фирма, поэтому можно было искать «крупнячок» – брать заказы на большие объёмы материалов и проводить сделки по безналу. Так я начал обзванивать строительные фирмы из ДубльГиса и каталогов в интернете, заключать договора и заниматься бухгалтерией.

Нельзя списывать со счетов и такой «экстремальный» вид поиска клиентов, как холодные обходы. Как-то зимой я зашёл на объект, переговорил с прорабом, и он дал мне телефон заместителя директора компании-застройщика. В итоге мы в течение сезона завезли на эту стройку около тысячи тонн песка со щебнем и вывезли около тысячи кубометров грунта.

Работа с поставщиками

Первое время я работал с солидными компаниями, у которых свой автопарк, юрлицо, есть бухгалтера и менеджеры по продажам – искал им клиента, передавал его фирме, сделка проводилась через юрлицо поставщика, а я забирал свой процент. Сейчас у нас заключены договора с карьерами, то есть работа слегка усложнилась – покупаем песок на карьере, ставим перевозчика, а счёт выставляем на свою фирму.

Таких перевозчиков – простых камазистов, лучше искать через других перевозчиков или прорабов, и всем платить по факту выполненной работы, чтобы поставщик вас не кинул. Первые разы можно сработать для доверия на заявках, где деньги перевозчик заберёт на месте, а потом уже переводить его на оплату в рассрочку.

Секрет успеха

Я считаю, что секрет успеха – работать! И никак иначе. Один из наших заказчиков – крупный застройщик, я думал, что рынок давно поделен и у них уже есть подрядчик, с которым они давно работают. Я знал, что у них система тендеров. Но я позвонил, и теперь мы им поставляем на 4 строительных объекта от 20 до 30 машин щебня и песка в день, и раз в неделю возим цемент.

Тендер на поставку строительных материалов для застройщика выиграла торговая компания, которая поставляет материалы по ценам чуть ниже рыночных. Закупает она материалы у других торговых компаний вроде нашей. Для того, чтобы заработать с компанией выигравшей тендер мне пришлось дать цену на 30 рублей ниже рыночной и получить у поставщика скидку 50 рублей. Итого 20 рублей с машины в плюсе.

Работа с малыми и крупными компаниями сильно отличается. Крупные строительные компании требуют большой объем поставок по низким ценам. Маленькие компании требуют маленькие объемы и готовы покупать по высоким ценам. Обычно менеджеры по снабжению небольших компаний плохо ориентируются в ценах и пытаясь их снизить, просят сказать цену сразу.

Я позвонил в одну компанию, где меня сразу попросили назвать цену на щебень. Я сказал, что посчитаю и перезвоню, однако, снабженец не унимался и требовал цену сразу. Я действительно не знал, сколько будет стоить доставить к ним 100 тонн и сходу сказал: «Одна тонна 860 рублей вместе с доставкой», мы ударили по рукам. После обзвона поставщиков, выяснилось, что доставить в этот район будет стоить 650 рублей за тонну. Так я за день заработал 26 тысяч.

Ну и конечно, работа должна быть регулярной – то есть всё это выглядит не так, что я разок-другой напрягся, подзаработал как следует, а потом вату катаю целый месяц. Нужно намечать себе план работы на месяц, неделю и день – делать определённое число звонков в день, объездов в неделю, постоянно размещать объявления. Клиентов нужно искать постоянно, так как они могут переключиться на конкурентов или закончить строительство.

Философия и мотивация

Я считаю, что бизнес это в первую очередь стабильность. У меня был месяц, когда я заработал всего лишь 20 тысяч, но в другой месяц я заработал 100 000. В провальные месяцы я живу на накопления, а в успешные шикую.

Многие говорят, что такая ситуация с деньгами – это наоборот не стабильно. Я им отвечаю: «Когда-то я работал на заводе и мне постоянно задерживали зарплату. А получал я 15 тысяч в месяц. Сейчас я могу не получить ничего, а могу получить за месяц сумму эквивалентную заводской зарплате за год. Я могу весь год безбедно существовать благодаря одному месяцу. У меня есть накопления. А на заводе я не мог позволить себе их делать. Так и где же стабильность?»

Я женат, мечтаю о ребенке. Учу предпринимателей из разных городов своему бизнесу. Очень надеюсь найти таким образом кого-нибудь из Новосибирска, чтобы иметь фирму, которая будет у меня закупать на 10-15 рублей дороже чем у поставщика, рассчитывая на мой опыт.

Рекомендую всем предпринимателям начать свое дело и не бояться прогореть. Ведь сперва мы продаем, а потом уже покупаем.

Для тех, кто интересуется таким бизнесом, я записал серию видео-уроков, которые помогут вам выбрать нишу, найти надёжного поставщика и привлекать поток клиентов по разным каналам. Получить уроки можно здесь.

BBF.RU
22 января 2015, в рубрике «Бизнес-идеи»
Бизнес: Строительство и ремонт ; инвестиции от 100 000 руб.; минимальная площадь от 5 м²
Сфера бизнеса: торговля

Торговля строительными материалами

* В расчетах используются средние данные по России на момент написания статьи. В каждой статье есть калькулятор расчета прибыльности бизнеса, который позволит вам рассчитать актуальные на сегодня ключевые показатели доходности.

Выявление факторов, влияющих на мотивацию поведения потребителей при покупке отделочных материалов и выборе магазина.
Классификация источников влияния на выбор отделочных материалов и магазинов.
Выявление критериев качества материалов при покупке в магазине.
Выявление значимых для потребителей характеристик магазина, влияющих на его выбор.
Выявление идеальных представлений о магазине отделочных материалов.
Выяснение восприятия рекламы магазинов отделочных материалов.

Данные, полученные в ходе фокус-групп, являются валидными, так как фокус-группы проводились с точным соблюдением процедуры исследования.

Тренинговый центр онлайн за 120 000 руб.

12 ТРАНСФОРМАЦИОННЫХ ИГР, 35 ТРЕНИНГОВ.
ПОЛНОЦЕННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА ДЛЯ РАБОТЫ
ОФЛАЙН + ОНЛАЙН.

В стоимость входит комплект материалов для очного проведения 12 т-игр и 35 тренингов. Виртуальный бизнес-кабинет для проведения этих программ в онлайн-формате. Живое обучение. Поддержка в процессе работы.

Респонденты для фокус-групп выбирались из целевой аудитории магазина-заказчика. Основным параметром для отбора участников исследования был доход респондентов, позволяющий им приобретать отделочные материалы на сумму не менее $ 2 000. Второй параметр отбора — принятие решения о покупке отделочных материалов. Третий параметр — покупка материалов только в магазинах (исключая оптовые базы и рынки). По полу и по возрасту группы носили гетерогенный характер, т. е. были смешанные.

Проводилось 3 фокус-группы, в первой участвовали люди, которые только собираются делать ремонт или находятся на начальной стадии ремонта, во вторую вошли покупатели магазина-заказчика, а в третью — респонденты, покупавшие отделочные материалы в других ростовских магазинах.

Основные результаты исследования

1. Факторы, влияющие на решение потенциальных покупателей совершить покупки в магазине отделочных материалов

На основе анализа поведения потребителей после принципиального решения о ремонте дома, квартиры, офиса можно говорить о трех группах потребителей, которые различаются уже на первом этапе по поведенческому принципу.

Первую группу можно условно назвать «Рационалисты». Они начинают делать ремонт с составления дефектной ведомости (определения направления ремонта), составления ориентировочной сметы, таким образом, отталкиваются от своих финансовых возможностей. В этой группе в свою очередь, выявлены две категории потребителей. Одни обращаются за советами и консультациями к специалистам (дизайнеры, строители, просто знакомые, сделавшие ремонт), однако, при этом активно участвуют в выборе, поиске и покупке отделочных материалов.

«Составление сметы, грязная подсобная работа — консультация специалиста по выбору строительных и отделочных материалов и магазинов».

«Надо самой знать, что продается в магазинах, тем более что в магазинах сейчас есть все — от окон до гвоздей».

«Определение с направлением ремонта — обращение за консультацией к специалистам».

Другие отталкиваются от своих представлений о рынке отделочных материалов и, как правило, корректируют эти представления, объезжая несколько известных им магазинов, включая «колхозный рынок».

«Составление дефектной ведомости — смета на материалы — выбор отделочных материалов — поиск строительных фирм: выбор магазинов по соотношению цена-качество».

«Определение вида ремонта: косметический или капитальный: в комнатах я решил делать косметический, на кухне, в ванной, туалете — капитальный, потом я выбрал отделочные материалы, потом я выбрал две-три фирмы, потому что материалы почти одинаковые есть во всех магазинах, для меня важно их соотношение по качеству и цене».

Обе категории потребителей выбирают товары в магазинах, исходя из соотношения цена-качество.

Потребители второй группы — «делегирующие» — прежде всего нанимают специалистов (дизайнеры, прорабы-строители). И уже на основе их рекомендаций принципиально выбирают тип отделочных материалов, а затем составляют смету. Для этой группы потребителей финансовые возможности не являются первичными. Они склонны выбирать отделочные материалы и магазины, исходя из советов нанятых специалистов, черпают информацию в специальных журналах типа «Салон «, «Идеи вашего дома» и пр.

Так же как и потребители первой группы, они руководствуются соотношением цена-качество, однако качество стоит у них на первом месте.

«Наняла дизайнера, который посмотрел и сказал, что нужно делать, посоветовал нанять строительную фирму, показал эскизы отделки дома, посоветовал отделочные материалы и магазины».

«Нанял прораба, определили направления ремонта; прораб посоветовал, какие отделочные материалы нужны для этих целей, и где их лучше купить».

«Консультация со знакомым дизайнером — выбор отделочных материалов: я подбираю материалы под идею, советы дизайнера, что я видела у знакомых и в журналах, а потом ищу эти материалы в магазинах».

Третью группу потребителей условно можно назвать «Спонтанные». Они стихийно втягиваются в капитальный ремонт, начиная с какой-либо одной позиции.

«Подошло время менять сантехнику — потом все цеплялось одно за другое: вынуждены были поменять плитку на полу, закончилось все обоями и настилом паркета».

«Заработал энную сумму денег, потом мы с родителями решили делать ремонт — начали с сантехники, дом-то не новый, пришлось менять трубы и все остальное: для начала прошелся по магазинам, посмотрел, что там есть и сколько стоит ».

Читать статью Должностная инструкция кладовщика

Исследование показало, что при выборе магазинов играют роль и стереотипы о специализации магазина, сложившиеся у потребителей в результате прошлого личного и чужого опыта, а также рекламы.

2. Источники информации, влияющие на выбор отделочных материалов и магазинов

Эти источники информации можно разделить на две группы: источники личного влияния и опосредованного.

К первым относятся:

Дизайнеры.
Прорабы, строители-специалисты.
Референтные группы (например, знакомые, которые недавно сделали ремонт).
Семья.
Менеджеры, консультанты, продавцы в магазине («хотели купить подвесные потолки на кухню, а продавец, сказал, что лучше будет смотреться шпатлевка и краска, подвесные потолки на кухню — вчерашний день, что на какой площади лучше смотрится, соотношение размеров комнаты и размеров например плитки, фактуры обоев»).

Ко вторым относятся:

Реклама.
Специализированные иллюстрированные журналы.
Каталоги в магазинах.

Примеры использования товаров в магазине («чтобы можно было потрогать, пощупать, походить по линолеуму, чтобы плитка была положена, краской что-то покрашено»).

3. Основные критерии при оценке качества отделочных материалов

Основными критериями, по которым потребители при покупке судят о качестве отделочных материалов, являются:

Цена («качество не может быть дешевым»; «хорошая вещь дешево не стоит»; «мы любим самое дорогое»; «мы не такие богатые, чтобы платить дважды»; « скупой платит дважды — лучше заплатить один раз»).

Страна-производитель («если я знаю, что английские обои хорошие, то я их до конца жизни и буду покупать»).

Как выявлено в ходе исследования, имеются некоторые различия в критериях покупателей рационального типа и эмоционального.

Для людей рационального типа, в основном мужчин, важны такие качества как:

функциональность материалов: прочность, долговечность, износостойкость и др. — материалы должны выдерживать все описанные параметры. Например, для краски важны стойкость и долговечность; количество оборотов — для ламината,
гарантия на товар,
наличие и содержание сертификатов,
аннотации к материалам,
дата (сроки) изготовления для скоропортящихся материалов (краска, цемент и т. д.),
экологичность материалов.

Люди эмоционального типа, в основном женщины, дополнительно судят о качестве также по внешнему виду материалов (цвет, фактура, форма, размер). Прислушиваются к советам знакомых, которые уже использовали этот материал.

Большое влияние на выбор отделочных материалов уже непосредственно в магазине оказывают продавцы.

Для покупателей важны:

рекомендации продавца («если продавец мне скажет, что эта плитка более качественная, я куплю ее, даже если это будет дороже, я даже могу поменять выбранный заранее цвет плитки в пользу более качественного производителя»);
доверие к продавцу («чтобы продавец все рассказал, а не тянуть из него, важно, чтобы он сказал про недостатки, а не только про достоинства — это вызывает доверие, если человек покупает, он должен знать о материале все», «нужна полная информация»).

В результате исследования были выявлены критерии, на которые ориентируются покупатели при выборе товаров и материалов для ремонта и отделки по некоторым товарным группам:

САНТЕХНИКА

Цена («чем выше цена — тем лучше качество»).

Страна-производитель («испанская, итальянская сантехника — хорошая»).

Красивый внешний вид: форма, размер, цвет.

Материал, из которого сделана сантехника («не поддавалась коррозии, чтоб эмаль через год не отвалилась»; «пластиковые ванны — не для людей с большим весом, они прогибаются, скрипят, ломаются»).

Размер ванной комнаты («в магазине должна быть сантехника разных размеров»).

Репутация магазина.

Современная модель («чем современнее модель, тем сантехника кажется качественней»).

Удобство.

Наличие укомплектованной сантехники.

ПЛИТКА

Ассортимент фактуры, цвета, размеров, фриза.

Советы специалистов и продавца в выборе плитки.

ОТДЕЛКА ДЛЯ СТЕН

Цена («я заплачу высокую цену за качество, в этих обоях жить, на них придется смотреть постоянно»).

Страна-производитель («шведские, английские обои — замечательные»).

Ассортимент фактуры, цвета.

Красивый внешний вид.

Зависимость типа отделки от функциональности помещения («в детской комнате пыле-шумопоглощающие обои, закрываешь детскую и не слышно, что делается в других комнатах») и практичность («чтобы материал не боялся перепадов температуры, чтобы он быстро не стирался»).

Современность и мода («рогожка на порядок выше, чем обои, ее можно перекрасить», «настроение изменилось, я могу перекрасить, когда захочу»).

Советы продавца.

4. Характеристики магазина отделочных материалов

Участникам фокус-группы предлагалось назвать наиболее значимые, менее значимые и незначимые, по их мнению, характеристики магазина, которые влияют на первый приход в магазин, формируют впечатление о магазине, отношение к нему, и влекут последующие покупки в данном магазине.

К наиболее значимым характеристикам респонденты отнесли:

всеобъемлющий ассортимент и наличие товаров на складе. Ассортимент товаров, стран-производителей, ценовой ассортимент, ассортимент сопутствующих товаров-аксессуаров («Вообще хотелось бы зайти в один магазин и все купить, чтобы к этому унитазу я могла купить и крышку, а к обоям — клей, чтобы мне не надо было больше бегать и где-то искать, пусть не в комплекте, но в соседнем отделе я готова это купить»; «то, что выставлено в зале, должно быть в приличных количествах на складе»);
высокое качество обслуживания («Объяснения продавца по поводу товара: например, линолеум может портиться от избыточного тепла, к этим обоям нужен именно этот клей, а к этой плитке эта замазка, т.к. другая не подойдет»; «советы и объяснения продавцов, для чего нужен этот материал»; «даже если нужного мне материала нет в магазине, по совету продавца я могу купить что-то другое в этом магазине»; «если мне в магазине на мой вопрос продавец говорит — пойдите и там посмотрите, я сразу разворачиваюсь и ухожу. Я так думаю: если этот человек не хочет работать, не хочет представлять свой товар, не заботится о своей фирме — не надо, я пойду в другой магазин»; «если в магазине нет искомого товара, то очень важно, чтобы продавец извинился, подсказал, где это сейчас можно купить, или сказал, когда можно позвонить — это вызывает симпатии у людей»; «я пойду туда, где мне улыбаются, со мной разговаривают»).

На втором месте по значимости стоят:

реклама и имидж магазина;
сервис и полный комплекс услуг («Доставка до квартиры, а не до подъезда, потом начинаются споры за каждый этаж, и получается, что пока ты в магазине, тебя уговаривают, а потом начинаются какие-то трения»; «Выполнение условий сроков поставки: обещали через неделю, я проплатил, а товара нет, сделал возврат денег и купил в другом магазине»).

К незначимым характеристикам относится только месторасположение магазина.

5. Портрет идеального магазина

Для определения позиционирования магазина и оптимизации его работы использовался конструирующий проективный метод. Эта проекция позволяет выяснить, какой магазин потребители хотят видеть. Респондентов просили описать в их представлении по ряду параметров идеальный магазин отделочных материалов. Были выявлены следующие представления:

ВНЕШНИЙ ВИД МАГАЗИНА

Соответствие внешнего и внутреннего вида магазина качеству материалов, которыми магазин торгует («чтобы не было впечатления, сапожник без сапог»; «чтобы человек, придя в магазин, подумал: я хочу себе такое же»).

Соответствие фасада профилю магазина.

Парковка, подъездная площадка.

Внешняя привлекательность магазина.

Красивая вывеска на магазине, красивые витрины.

ВНУТРЕННИЙ ВИД МАГАЗИНА

Современное новое оборудование.

Хорошее освещение в магазине.

Большие светлые торговые залы.

Примеры использования материалов, чтобы было все наглядно («готовые комнаты, уголки, ламинат висит на стенде, а рядом лежит на полу, по нему ходят и сразу видно, как он стирается, какой 7 тыс. оборотов, какой 14»).

Наличие сопутствующих материалов, аксессуаров.

Интерьер магазина («много рекламных материалов», «интерьерные зарисовки из имеющихся материалов, т. е., пример использования»).

Комфортная температура в магазине («летом прохладно, зимой в зимней одежде не жарко»).

Свободный доступ к товарам («чтобы можно было все посмотреть, потрогать!»).

Посекционное расположение материалов.

Каталоги, проспекты в торговом зале.

Место, где можно посидеть, посмотреть каталоги и подумать (например, кафе).

АССОРТИМЕНТ

Очень широкий ассортимент («от гвоздей до шторки для душа»; «есть разница между ремонтом квартиры и строительством дома — необходимы материалы для строительства — кирпич, цемент, труба»).

Соответствие времени («магазин должен меняться в соответствии с товарами-новинками, магазин должен развиваться, а не стоять на месте»).

ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ

Подарки от магазина людям, покупающим на определенную сумму.

Скидки («от суммы, на которую куплены товары, сезонные, для постоянных покупателей, для молодоженов, купоны со скидками в газетах»).

Карточки со скидками для постоянных покупателей.

ПЕРСОНАЛ ИДЕАЛЬНОГО МАГАЗИНА

Отличное обслуживание («ненавязчивый сервис — рядом, но не цепляться»; «свобода ходить выбирать самому, а потом воспользоваться советом и разъяснениями продавца»).

Униформа персонала («чтобы отличить от посетителей»).

Грузчик — тоже лицо магазина («униформа, приветливость, а то иногда такие грузчики выходят, что говоришь ему: «Не надо, не надо, я сам!»).

УСЛУГИ В ИДЕАЛЬНОМ МАГАЗИНЕ

Дополнительные услуги по установке оборудования по принципу — продали и сделали («пусть мне установят ванну, которую продали, а то приходится искать сантехников, а они начинают говорить, что вам не то продали и это портит впечатление о магазине»).

Прикрепленные к магазину строительные и отделочные бригады («плиточников, сантехников»; «чтобы у магазина либо были дизайнеры, чтобы они были заинтересованы, что я снова к ним приду или чтобы магазин мог посоветовать, к кому и куда обратиться»).

РЕКЛАМА ИДЕАЛЬНОГО МАГАЗИНА

Реклама («и реклама материалов и самого магазина, чтобы магазин был на слуху»).

* Рекламные материалы о товарах в самом магазине («чтобы об этом товаре можно было больше прочитать»).

Аннотации к товару.

6. Восприятие рекламы магазинов отделочных материалов и отношение к ней

На восприятие рекламы магазинов отделочных материалов и самих материалов оказывает влияние мотив ведущего типа деятельности. В данном случае к ведущему типу деятельности относится ремонт. Таким образом, человек более восприимчив к рекламе и любой другой информации, связанной с отделочными материалами и магазинами. Он сознательно обращает свое внимание на рекламу, ищет ее. («Когда уже делаешь ремонт, ты прислушиваешься к любой рекламе, где речь идет об отделочных материалах»).

Когда человек не занимается ремонтом, очень важно, чтобы реклама действовала на уровне непроизвольного внимания, откладываясь на уровне подсознания, тогда при актуализации потребности в строительных и отделочных материалах первой будет всплывать именно та марка, то название, та информация, которая содержалась в такой рекламе.

В ходе исследования отношения респондентов к рекламе, мы пришли к некоторым заключениям:

Реклама влияет на выбор магазина. Первый приход в магазин может быть связан именно с рекламой.

На первом месте по влиянию и запоминаемости стоит телевизионная реклама.

На втором месте по влиянию на уровень подсознания стоит радиореклама.

Сознательно человек обращается к рекламе в поиске товаров, используя «Ростовский Торговый Дом», чтобы сравнить цены и ассортимент в разных фирмах и «Ва-Банкъ» и «Юг-Рекламу», чтобы узнать, рынок магазинов отделочных материалов и адреса.

Реклама должна соответствовать действительности («потому что это будет не так, я разочаруюсь в магазине и больше туда не пойду»; например, рекламируют ЦСМ, у нас есть и то, и се, в зале все выставлено, а когда сталкиваешься — это только на заказ, этого у нас нет, только остаток»).

Общие выводы и рекомендации

К наиболее значимым характеристикам магазина отделочных материалов потребители отнесли: высокое качество обслуживания, а также всеобъемлющий ассортимент и наличие товаров на складе. (Ассортимент товаров, стран-производителей, ценовой ассортимент, ассортимент сопутствующих товаров-аксессуаров).

Выбор магазинов потребителями, которые нанимают специалистов, в основном обусловлен личным влиянием, поэтому важно, чтобы этим потребителям магазин был отрекомендован специалистами, хотя бы по одной-двум позициям.

Спонтанные потребители, скорее всего, придут в те магазины, которые первыми придут им на ум. Таким образом, для них очень важна напоминающая реклама. Кроме того, для таких людей очень важен первый опыт покупке в магазине: если он положительный, велика вероятность дальнейших покупок.

Потребители рационального типа, во-первых, будут искать магазины, а значит просматривать рекламу в рекламно-ценовых изданиях типа «Торговый дом» и «Ва-банкъ», а во-вторых, обратятся в те магазины, которые им уже известны: от знакомых и специалистов, то есть, используя чужой положительный опыт покупки в магазине; из рекламы, то есть магазины, которые находятся «на слуху» в данный момент времени.

В общем и целом потребители выбирают товары в магазинах, исходя из соотношения цена-качество.

Магазин должен вызывать доверие, чтобы цена соответствовала качеству товаров.

Большое влияние на выбор отделочных материалов уже непосредственно в магазине оказывают продавцы. Для покупателей важны: рекомендации продавца и доверие к продавцу.

Целесообразно проводить планомерную работу со специалистами (дизайнерами и прорабами), а также собственным персоналом.

Целесообразно организовать в магазине демонстрационные «уголки» с применением продаваемых в магазине материалов.

Необходимо иметь в ассортименте современные модные товары или формировать моду на товары с помощью внутренних резервов магазина.

Для нового потенциального покупателя любой магазин отделочных материалов может быть новым, т. к. он ранее не сталкивался с этими магазинами.

Большие покупки могут начинаться с мелочи (коврика, садового инвентаря и т. д.) — негативный опыт общения оттолкнет покупателя.

Реклама должна носить непрерывный напоминающий характер, с тем, чтобы доставать потенциальных потребителей и их референтные группы.

Для специалистов нужна скорее информационная реклама.

Источник https://www.ekam.ru/blogs/pos/internet-magazin-stroitelnykh-materialov

Источник https://bbf.ru/magazine/3/5753/

Источник https://www.openbusiness.ru/biz/business/torgovlya-stroitelnymi-materialami/

Как открыть интернет-магазин строительных материалов: руководство по запуску бизнес-проекта

Рынок строительных материалов в России

Потенциальные клиенты интернет-магазина стройматериалов

Особенности формирования ассортиментного ряда

Организация поставок для интернет-магазина

Создание веб-ресурса для интернет-магазина

Нюансы дизайнерского оформления

Разбивка товаров на категории

Оформление товарных карточек

Как привлечь и удержать клиентов интернет-магазина

Подведение итогов

Читайте также

Как организовать оптовую торговлю строительными материалами

Начало

О бизнесе

Кризис и сезонность

Поиск клиентов

Работа с поставщиками

Секрет успеха

Философия и мотивация

Торговля строительными материалами

Основные результаты исследования

К первым относятся:

Для покупателей важны:

САНТЕХНИКА

Репутация магазина.

Удобство.

ПЛИТКА

ОТДЕЛКА ДЛЯ СТЕН

Советы продавца.

4. Характеристики магазина отделочных материалов

5. Портрет идеального магазина

ВНЕШНИЙ ВИД МАГАЗИНА

ВНУТРЕННИЙ ВИД МАГАЗИНА

АССОРТИМЕНТ

ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ

ПЕРСОНАЛ ИДЕАЛЬНОГО МАГАЗИНА

УСЛУГИ В ИДЕАЛЬНОМ МАГАЗИНЕ

РЕКЛАМА ИДЕАЛЬНОГО МАГАЗИНА

Общие выводы и рекомендации

Похожие записи: