Топят соседи сверху – что, как и когда делать. Идеальная ситуация против личного опыта

Топят соседи сверху – что, как и когда делать. Идеальная ситуация против личного опыта

 

Содержание

Топят соседи сверху – что, как и когда делать. Идеальная ситуация против личного опыта

Внезапно услышали журчание воды, и с потолка полилась вода? Значит, где-то сверху прохудилась канализация или водопровод, а может у соседей сломалась стиральная машина.

Что именно сломалось, предстоит выяснить работникам управляющей компании (УК) или товарищества собственников жилья (ТСЖ). Вам же, в большинстве случаев, придется тщательно контролировать их действия.

Мы подготовили подробную инструкцию по борьбе с затоплениями. Расскажем, что делать по закону и как обычно происходит в реальности.

Первым делом, компактная шпаргалка. Впишите номера для своего города, распечатайте, и всегда сможете вызвать нужные при затоплении службы. Даже в минуты паники.

Телефон аварийной службы**-**-**
Телефон диспетчерской УК/ТСЖ**-**-**
Телефон слесарей УК/ТСЖ**-**-**
Телефон горячей линии ЖКХ**-**-**
Телефон жилинспекции**-**-**

Срочные действия – что нужно делать с первыми каплями воды

Ваши действия с первыми каплями воды:

  1. Позвонить в аварийную службу и оставить заявку о протечке.
  2. Подняться к соседям. Если они дома и идут на контакт, осмотреть место потенциальной протечки и перекрыть воду.
  3. Сделать фотографии или снять видео течи у себя дома. Если снимаете видео, комментируйте, что видите. Такое доказательство полезно, когда дело доходит до суда.
  4. Авария случилась в рабочее время УК/ТСЖ? Сразу позвоните в их диспетчерскую или слесарям и оставьте заявку.

У УК есть 12 часов с момента звонка в аварийно-диспетчерскую службу на отправку комиссии и подготовку акта о затоплении. Ссылаться нужно на пункт 152 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Акт о затоплении

Типовой образец акта о затоплении квартиры. Проследите, чтобы в нем указали все последствия протечки. Потребуйте уточнить, что ущерб зафиксирован на момент осмотра. Так вы сможете дополнить акт позднее

Личный опыт автора: я не знал о сроках составления акта, когда впервые столкнулся с протечкой. Из-за этого устранение аварии затянулось. УК кормила обещаниями, а потом захотела получить заявление в письменном виде на составление акта. Сейчас я знаю, что нужно действовать так: Оставить заявку в диспетчерской службе УК. Попросить прислать сантехников и комиссию для составления акта. Через 12 часов сделать контрольный звонок и узнать про комиссию. Если УК не идет на контакт, съездить к ним в диспетчерскую. Попросить журнал приема заявок. Проконтролировать, чтобы там было зафиксировано обращение. Если его нет – заставить внести в журнал. Это поможет в суде получить неустойку за затягивание сроков.

Можете уже на этом этапе подключать контролирующие организации. Позвоните в жилинспекцию и на горячую линию ЖКХ своего города. Пожалуйтесь, что управляющая компания отказывается составлять акт о протечке и нарушает закон.

Кто должен устранять протечку

Искать протечку должны сотрудники УК или ТСЖ. Обнаружив ее, они пишут акт осмотра или затопления с выводами – у кого, почему течет и что с этим нужно делать.

Этот документ определяет, кто виновен в протечке. Дальше УК или соседи делают ремонт, и вы продолжаете жить в сухой квартире.

Но это в идеальном мире. В суровой реальности УК экономит на всем. Поэтому ее работники на словах валят вину на соседей. Заявляют, что течет из-за неправильного ремонта или плохой гидроизоляции. Предлагают поменять ее за деньги. Без всяких квитанций и договоров.

Никакого акта не составляется. Все выводы делают на словах и доказать их невозможно. Поэтому вместе с соседями спрашивайте с сотрудников управляющей компании акты. Внимательно смотрите выводы сотрудников обслуживающей организации. Соглашайтесь или оспаривайте их.

Проблемы возникают, когда соседи стесняются спорить или у них нет времени бороться с управляющей компанией. Так было в моем случае. Пришлось звонить на горячую линию ЖКХ, в управляющую компанию и жилинспекцию. Все сразу зашевелились. Но у жильцов сверху не было времени на споры, поэтому они заменили канализацию за свой счет. Протечка осталась. Затраты соседям никто не компенсировал. Пришлось переходить на следующий этап борьбы.

За сколько должны устранить протечку

В приложении №2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утв. постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 прописаны сроки ремонта. Так УК или ТСЖ должны:

  • за 1 день устранить течь в кранах водопроводных и у сливных бачков;
  • за 3 дня устранить протечку в перекрытии из-за нарушения гидроизоляции полов в санузлах;
  • немедленно устранить аварийную течь в водопроводе и канализации.

В идеальном мире топить вас будут не больше 3 дней.

Читать статью  12 лучших производителей смесителей

Протекший потолок.jpg

С 90% вероятностью перед вами течь тройника канализации. На это указывает состояние труб справа. Устранить течь должна управляющая компания. За свой счет и немедленно. Таковы требования закона

Если у вас хорошая УК, рассчитывайте на немедленный ремонт или локализацию проблемы. Так было в одной квартире, где я жил. Сотрудники управляющей компании обнаружили течь, нашли телефон жильцов сверху и вызвали их с загородного отдыха. Починили все примерно за 6 часов. В другой квартире управляющая компания работала плохо. Поэтому устранение течи затянулось на 2 месяца. Пришлось привлекать надзорные органы. Произошло все из-за моего желания работать с УК по-человечески.

На сколько могут отключить воду

В приложении №1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.03.2018) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» есть сроки ограничения подачи воды.

Перекрыть водоснабжение при протечке в доме можно всего на 4 часа непрерывнои на 8 часов за весь месяц. При нарушении сроков можно подать заявление на перерасчет из-за некачественно предоставленной услуги.

Эти нормативы защитят от сотрудников УК, «чинящих» проблему перекрытием воды. Как только вышли законные сроки, звоните в аварийно-диспетчерскую службу. Напомните, что пора вернуть водоснабжение и устранить течь. Иначе перерасчет или судебный иск.

Кто платит за устранение протечки

Все работы и материалы оплачивает виновник протечки. Определяют его по тому, с какой части трубы капает:

  • Текут трубы водоснабжения после запорного крана? В этом виноват собственник или наниматель квартиры.
  • Текут трубы до запорного крана? Отвечает управляющая компания.
  • Течет с колена, бачка или гофры унитаза? Виноват собственник.
  • Текущей канализации не видно, но вода капает? Виновата управляющая компания.

2HGuH.jpg

Похожий кран на трубах в квартире разделяет ответственность. Все что до него — чинит управляющая компания. После — владелец квартиры

Когда за ремонт отвечает управляющая компания, она оплачивает почти все:

  • ремонтные работы;
  • материалы;
  • разрушение и последующий ремонт потолка и пола.

Управляющая компания должна компенсировать нанесенные в процессе ремонта повреждения. Исключения – короба, закрывающие коммуникации. Собственник, ограничив доступ к трубам, сам оплачивает отделку, ее демонтаж и монтаж.

Отметим, что компенсацию нужно рассматривать в каждом отдельном случае. Иногда часть повреждений подводят под вред имуществу гражданина по ст. 1064 ГК РФ. Такая практика есть в судебных делах. Тогда компенсация получается больше.

стояк в квартире

Практически единственный способ закрыть трубы в туалете и сохранить отделку при аварийном ремонте. Все остальные варианты – плитку или пластиковые панели – придется демонтировать

Если протечка случилась по вине собственника, то он оплачивает все расходы на ремонт.

Помните об акте осмотра. Соседям, от которых течет вода, обязательно нужна эта бумага, чтобы не платить лишнего.

Виновник не хочет устранять протечку – как быть?

Бывает, что сосед сверху недавно сделал элитный ремонт и против его повреждения. Тогда придется принуждать к устранению протечки.

Для начала отправьте письмо-претензию с требованием устранить течь. Оно вряд ли поможет, но суды радуют попытки досудебного урегулирования спора.

Позаботьтесь о доказательной базе:

  1. Регулярно вызывайте слесарей или аварийную бригаду. Пусть они фиксируют акт протечки и отказ соседа предоставить доступ к коммуникациям.
  2. Получите акт осмотра помещения. Пусть комиссия напишет выводы о причинах протечки и детально опишет повреждения.
  3. Если от воды пострадали другие жильцы – объедините с ними усилия.
  4. Если уже пытались устранить течь сами, соберите подтверждающие расходы документы.
  5. Подайте исковое заявление в суд. Требуйте, чтобы сосед предоставил доступ к коммуникациям и покрыл ваш ущерб. Третьим лицом к разбирательству привлекаете УК.

Если виновата УК или ТСЖ и отказывается делать ремонт, то нужно:

  1. Позвонить на горячую линию ЖКХ, в «Роспотребнадзор», жилинспекцию. Подробно расскажите там о проблеме.
  2. Параллельно направить письмо с претензией в управляющую компанию или ТСЖ.
  3. Получить официальный ответ. Если УК откажется ремонтировать за свой счет, готовьте заявление в суд.

Рекомендуем обратиться в местное отделение «Общества защиты прав потребителей», если проблема касается УК. Там обычно оказывают бесплатную юридическую помощь и готовят правильные исковые заявления.

Кто будет компенсировать ущерб из-за протечки?

Ущерб из-за протечки компенсирует виновник. Сначала попробуйте получить деньги мирным путем.

Если виновата УК, направьте ей официальную претензию. Ссылайтесь на акт затопления, документально подтверждайте свои расходы на ремонт. Чем больше доказательств вашей правоты, тем лучше.

Если виноваты соседи, сначала поговорите с ними лично. Скорее всего, они захотят мирно решить проблему. В случае отказа компенсировать последствия затопления, направьте письмо-претензию. Это будет официальный документ, подтверждающий, что вы пытались урегулировать спор до суда.

Если досудебное урегулирование не удалось, готовьте исковое заявление. Суд решит, кто и в каком размере будет выплачивать компенсацию.

Все тянут время, а вас продолжает топить? Инструкция, как расшевелить управляющую компанию

Важный блок для жителей старого фонда. Многие управляющие компании берут на баланс плохие дома, чтобы получать деньги и минимально вкладывать обратно. Если у вас такая ситуация, готовьтесь бороться с затягиванием сроков.

Вот вам инструкция:

  1. Фиксируйте все звонки и обращения. Включите на телефоне запись звонков. Соберите максимум доказательств, что управляющая компания плохо выполняет свою работу.
  2. Оставьте письменное обращение в УК. Напишите заявление на устранение протечки и создание комиссии. Укажите там нормативные сроки – 12 часов на подготовку акта и до 3 дней на устранение течи. Сообщите о сроках работнику, который будет принимать заявление.
  3. Позвоните на горячую линию ЖКХ города. В регионах работают диспетчерские при правительстве. Кратко расскажите о проблеме и попросите взять ситуацию на контроль.
  4. Позвоните в «Роспотребнадзор» и жилинспекцию. Оставьте обращение там. Они часто отказываются принимать заявление по телефону. Поэтому зайдите на сайт и оставьте электронное обращение с кратким описанием проблемы. Идеально, если ресурс контролирующего органа поддерживает авторизацию через «Госуслуги». Это делает заявление более официальным и дает право на проведение внезапных проверок обслуживающей организации.
  5. Оставьте обращение на ГИС ЖКХ. Вам нужна учетная запись на сайте «Госуслуг». Это заявление будут рассматривать 30 дней. Считайте его резервным вариантом, когда УК упирается.
Читать статью  Зарплата слесаря-сантехника

Можно даже написать в прокуратуру. Прямой пользы от них немного. Они перекидывают обращение в нужную инстанцию, но берут его на контроль и отписывают об этом вам. Обязательно укажите в конце заявления что-то в духе: «Прошу проверить на законность…» и перечислите, к чему нужно присмотреться прокуратуре.

Если управляющая заботится о своей репутации и балансе на счете, то она зашевелится на 3 пункте. Чем дальше вы зайдете, тем крупнее штрафы и дольше проверки.

Пластиковый потолок в ванной

Личный опыт автора: Пластиковый потолок – ваш защитник от серьезных повреждений при протечке. Вода распределяется по стыкам и медленно стекает. Минимальный риск мгновенного затопления комнаты

Я боролся с очень упертой УК. Сначала пытался решать все проблемы мирным путем – давал дополнительное время, не давил. В определенный момент управляющая компания окончательно отпустила ситуацию. Она перестала даже пытаться выяснить источник течи. Я направил заявления по этому списку. Начал практически каждый день звонить в контролирующие органы и уточнять о развитии ситуации. Ремонта течи добился примерно за 2 рабочие недели. Ситуацию взяли на контроль в жилинспекции и начали отзваниваться мне каждые несколько дней. В УК сменился мастер участка и отработал все возможные источники проблемы. Вывод: станьте неудобным клиентом. Звоните во все контролирующие органы. Оставляйте жалобы. Пишите максимум заявлений. Звоните каждый день на горячие линии, в диспетчерскую управляющей компании. Надоедайте, тогда ваша проблема станет приоритетной. Для особо сложных случаев воспользуйтесь порталом «РосЖКХ» или «Сердитый гражданин». Это оружие последнего шанса. Автоматизированные сервисы для формирования и отправки заявлений во все инстанции. Так вы подключите к делу всех: надзорные органы, правительство области, прокуратуру. Половину заявлений перекинут между инстанциями, но внимание к проблеме привлечете.

Выводы

Скорость и качество устранения протечки во многом зависят от вашей обслуживающей организации. В случае с ТСЖ обычно проще. Оно создано жильцами, поэтому заинтересовано в комфорте всего дома.

С УК часто возникают проблемы. Ее приходится шевелить через надзорные органы.

В любом случае, сохраняйте спокойствие и фиксируйте ущерб. Регулярно записывайте видео, делайте фотографии, требуйте дополнить акт новыми повреждениями. Чем больше активности от вас, тем сложнее управляющей компании игнорировать происходящее.

Используйте все доступные инструменты законного воздействия на управляющую компанию или товарищество собственников жилья. Только так вы достигнете результата и будете жить в сухой квартире.

Кто должен ремонтировать канализационный стояк в квартире?

Главная » ЖКХ » Кто должен ремонтировать канализационный стояк в квартире?

Кто должен ремонтировать канализационный стояк в квартире?

Кому принадлежит канализационный стояк

Внимание! Первоначально выясняем, кто является владельцем трубопровода, отвечающего за канализацию. Чтобы это сделать, надо изучить законодательство РФ, действующее на настоящий момент. ЖК Российской Федерации устанавливает, что трубопровод на горячее и холодное водоснабжение – это часть общедомовой собственности.

Теперь стоит понять, что же такое общедомовая собственность. Правила по содержанию общего имущества собственников и ЖК РФ определяют состав общедомовой собственности. И состоит она из помещений, владельцами которых являются органы местного самоуправления и органы госвласти, но о трубопроводе, отвечающем за канализацию, ничего не сказано.

Разрешить спор по этому вопросу поможет пункт 5 Постановления Правительства РФ от 6 мая № 354, в котором разъясняется, что в состав общедомовой собственности включается инженерная система, отвечающая за водоотведение, которая находится внутри многоквартирного дома и состоит из фасонных частей и выпусков канализации (крестовины, тройники, патрубки, отводы и переходы), а также заглушки, воронки водосточные, стояки, вытяжные трубы, части труб, находящиеся между стояками и стыковыми соединениями, второе оснащение, расположенное в системе.

Делая вывод из вышесказанного, можно сказать, что канализационные стояки – это общедомовая собственность многоквартирного дома.

Кто должен менять канализационный стояк в квартире

Трубопровод, отвечающий за канализацию, считают общедомовой собственностью, значит, его ремонт и содержание осуществляется организацией, которая обслуживает многоквартирный дом.

Если затопило квартиру из-за неисправности трубопровода, первоначально надо обратиться в обслуживающую компанию с заявкой. Если случай сложный и экстренный то надо обратиться в аварийную службу для того, чтобы в кратчайшие сроки была устранена неисправность.

Сотрудники таких организаций должны при свидетелях и заинтересованных лицах проводить осмотр неисправности и причиненного ущерба. Все это должно быть внесено в соответствующий документ (акт). В этом документе отражается, какие квартиры пострадали от этой неисправности, причина этого и пострадавшее имущество и прочее.

Помните! При оформлении акта должны присутствовать свидетели и заинтересованные лица, поэтому сотрудников, осуществляющих ремонт, отпускать нельзя. В документе указывается виновник, по чьей вине произошла протечка.

Читать статью  Сколько платят сантехникам в разных городах России, и правда ли, что можно получать 70 тысяч, просто чиня раковины

Если в документе указывается, что протечка произошла, потому что вышел из строя стояк, то виновником считается управляющая компания. Потому что обязанность содержания его в надлежащем состоянии лежит на управляющей компании.

Хотя если в документе указана вина жильца, то есть он осуществлял самостоятельную замену труб или оборудования, и стояку тем самым был нанесен механический ущерб, то обязанность по восстановлению будет лежать на собственнике квартиры.

Заявление в управляющую компанию

В случае выявления собственником квартиры, что канализационный стояк в ненадлежащем состоянии, ему надо обратиться в коммунальную службу для замены сантехнического оборудования.

Топят соседи сверху – что, как и когда делать. Идеальная ситуация против личного опыта

Для такого заявления нет строго определенной формы, поэтому оно оформляется в свободной.

Заметьте! Хотя обязательной информацией для данного заявления является:

  • наименование управляющей компании и фамилия, имя, отчество руководителя;
  • доказательство своевременной оплаты и отсутствия задолженности за коммунальные услуги (квитанции об оплате);
  • просьба заменить канализационный стояк;
  • подпись заявителя и дата подачи заявления.

Заявление составляется в двух экземплярах, один передается в управляющую компания, а второй с отметкой о получении остается у заявителя. Сотрудники УК после такого заявления обязаны осмотреть канализационный стояк.

В результате осмотра составляют акт, в котором отражается информация о состоянии стояка, и уже на основании этого документа будет приниматься решение о его замене (надо или нет).

Посмотрите видео. Что управляющая компания должна ремонтировать бесплатно:

Кто виноват: собственник или коммунальщики

В случае затопления квартиры оформляется заявка в коммунальную службу, а в экстренном случае – в аварийную службу. Сотрудники этих организаций при свидетелях и заинтересованных лицах оформляют акт, в котором указывают, в каких квартирах произошел прорыв, его причину, перечень пострадавшего имущества и прочее.

Акт протечки – основной документ, который устанавливает ее причину и виновника. Если причиной протечки является прогнивание труб, то вина лежит на управляющей компании. Ведь ее прямая обязанность – следить за надлежащим состоянием сантехники.

Если же устанавливается вина жильцов квартиры, например, самостоятельная замена трубопровода или повреждение стояка, тогда обязанность по устранению лежит на владельце квартиры.

Обратите внимание, что данная ситуация рассматривает только случай застрахованной квартиры. Тогда в случае затопления владельцы застрахованной квартиры обращаются в страховую компанию. А страховщики в свою очередь выставляют счет о возмещении причиненного ущерба виновнику протечки.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Могут ли подать в суд

Бесплатная консультация юриста

Владельцы пострадавшей квартиры могут подать иск в суд с требованием о возмещении имущественного вреда. Если виновником является управляющая компания, тогда она является соответчиком. А в судебном заседании надо будет доказывать вину управляющей компании, что протечка произошла по их вине, а следствием этого явилось причинение ущерба имуществу истца.

За чей счет осуществляется замена

То, что владельцы пишут заявления в частную организацию или хотят оплатить дополнительно ремонтные работы трубопровода, является незаконным. Потому что все работы осуществляются за счет собственников жилых помещений.

Ежемесячная оплата коммунальных услуг включает в себя плату за «содержание и ремонт общедомового имущества». Стоимость этой услуги рассчитывается в зависимости от метража квартиры и количества прописанных лиц.

Важно! В соответствии с нормами МДК 2-04.2004 имеется перечень работ, которые включаются в стоимость квартплаты:

  • содержание общедомового имущества;
  • обслуживание коммуникационных сетей;
  • работы в случае аварии;
  • текущие ремонтные работы.

Таким образом, стоимость всех работ, связанных с обслуживанием и ремонтом оборудования, включена в квартплату. Поэтому управляющая компания обязана производить замену канализационного стояка даже в приватизированной квартире бесплатно. Это уже оплачено ранее.

Исключение из этого правила – ремонт который, требуется произвести по результатам самовольного ремонта или реконструкции сантехнического оборудования владельцем квартиры.

Если в результате этих действий пострадали другие собственники жилых помещений многоквартирного дома, то еще и компенсация причиненного ущерба будет осуществляться из кошелька виновника.

Обязанность владельцев квартир

В соответствии с действующим законодательством решение о проведении капитального ремонта принимается всеми собственниками жилых помещений многоквартирного дома. Но производить самостоятельно это нельзя.

Собственники квартир обслуживают только оборудование, находящееся непосредственно на территории собственности, в квартире.

А для проведения капитального ремонта общедомового имущества привлекают управляющую компанию, которая нанимает подрядчиков для проведения работ, если самостоятельно не может это осуществить.

Обязанности ЖЭК

Компания, которая осуществляет обслуживание, содержание, замену и ремонт общедомовой собственности многоквартирного дома выполняет эти работы в соответствии с планом их проведения.

Помните, собственник не может обратиться в уполномоченную организацию самостоятельно для замены стояка. Этот вопрос подлежит рассмотрению. Поэтому управляющая компания предоставляет ответ на обращение в письменной форме.

Чаще всего уполномоченные организации не всегда выполняют свои обязанности в срок и надлежащим образом. Иногда даже отказываются производить капитальные ремонтные работы, приводя как причину то, что у собственников многоквартирного дома имеются задолженности по квартплате. Такое обоснование незаконно для отказа от выполнения своих обязанностей.

Посмотрите видео. Канализационный стояк в квартире. Простой пример замены:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник https://www.remospro.ru/journal/topyat_kvartiru_podrobnaya_instruktsiya.html

Источник https://potreb-prava.com/zhkx/techet-stoyak-kanalizacii-kto-dolzhen-remontirovat.html

Источник

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: